ISO管理体系内审年年做，客户验厂时问题还那么多的原因

现在很多公司都通过了ISO管理体系认证（比如：ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、ISO22000食品安全管理体系、ISO13485医疗器械行业质量管理体系、HACCP危害分析与关键控制点管理体系……），目的：

★1.为了提升公司的荣誉和规范公司内部的管理

★2.提升公司品牌在行业、市场上的影响力

★3.增强公司在供应链中的地位和分量，增强公司在合作谈判桌上的砝码

★4.满足客户的要求，提升客户对公司的信任度

★5.有效降低公司业务团队开拓市场的难度

★6.为了公司在招投标过程中加分以便更易中标

★7.满足委托加工方的要求

★8.融洽与公司所在地政府监管部门的之间的和谐关系

★9.其它要求

在上述获证目的中，对很多公司来说，最主要的就是满足客户的要求，为什么呢？因为很多跨国公司或大公司在与准供应商合作前都会按照ISO管理体系的要求验厂，包括合作后也会定期到对合格供应商现场按照ISO管理体系的要求进行验厂审查，验证所选的供应商内部管理是否持续满足要求，是否具备持续地提供质量合格且稳定的产品的能力。

正是如此，很多公司不得不维持ISO管理体系的运行和持续改进，所以，每年都会在公司内部开展实施ISO管理体系内审工作，本想：

★1.通过年度的ISO管理体系内审，自查自纠，及时发现不足，及时整改落实，确保顺利通过客户验厂；

★2.通过年度的ISO管理体系内审，提升各相关部门的执行意识和责任意识，赢得客户验厂时的好感；

★3.通过年度的ISO管理体系内审，提前做好充分的准备，确保客户验厂获得满意的结果；

可实际情况，每次客户莅临公司验厂的结果，总是问题一大堆，导致客户验厂专家组不满意，搞得老板在客户验厂末次会议上脸火热没面子、如坐在针毡，公司中层管理团队没面子，公司在客户验厂专家组面前没面子，为什么呢？

01 原因一：领导重视方面

每年是按期开展了ISO管理体系内审工作，有可能存在领导不重视比如内审的首次会议不参与、内审过程中不巡视、内审末次会议不参与，直接影响了内审队伍、被审部门内心对公司ISO管理体系内审工作的重视程度，甚至让双方产生走走过程、走走形式完成内审工作的行为。

【改进建议】：

作为公司领导，最好每次内审参加首次会议和末次会议，打消内审队伍和被审部门领导错误地认为“公司领导对内审工作不重视”的看法。

作为公司领导，最好能不定时到内审过程中的重点场所、重点部门巡视，督促内审队伍和被审部门工作的严谨性和责任心，必要时给予适当的指导和关心。

建议每次内审都要包括对公司领导层的审核，以充分引起领导层对公司ISO管理体系的重视

02 原因二：内审组长任命方面

★1.内审组长的人选不合适比如没有一定的话语权或说话没有相应的份量或没有一定的工作魄力

★2.内审组长没有充分发挥组长的作用

★3.内审组长自身在专业方面有所欠缺

【改进建议】：

要想每次ISO管理体系的内审工作实现预期的效果，内审组长的人选也是一个非常关键的环节：

★1.最好对ISO管理体系有深入的认知

★2.最好是在公司内部有一定话语权、工作魄力和组织能力的人担任

03 原因三：内审队伍组建与管理方面

★1.可能存在内审组成员的选择与分工不到位，比如选择的全部是刚刚参加培训结束的内审员，或让不熟悉被审部门ISO管理体系情况的内审员去审核被审部门

★2.内审队伍对标准理解不到位

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